Los derechos de los miembros de un plan son:

a. Que su información personal y médica se resguarde en forma privada y confidencial según lo estipulado por las leyes federales y estatales.

b. Saber con quién habla y su puesto y en caso de ser necesario hablar con un supervisor.

c. Ser tratado con respeto y amabilidad.

d. Decidir si no desea participar o cancelar su participación en cualquier momento.

e. Recibir información actualizada sobre su medicación.

f. Solicitar más información sobre cualquier cosa que no comprenda.

g. Presentar quejas ante CVS Caremark y recibir indicaciones sobre el uso del proceso de quejas.

h. Saber que las decisiones de la administración del uso (UM) solo se basan en lo apropiado del cuidado y en su cobertura actual. CVS Caremark no recompensa a los médicos u otras personas por rechazar la cobertura. Los incentivos financieros para quienes toman decisiones de UM no promueven las decisiones que resultan en la infrautilización.

Responsabilidades del miembro de un plan:

a. Brindar información sobre salud precisa y completa con respecto a medicamentos, alergias y toda información pertinente necesaria para que CVS Caremark proporcione los servicios adecuados

b. Notificar a CVS Caremark sobre cualquier cambio en los beneficios de su seguro, su estado laboral o empleador

c. Cumplir con las obligaciones financieras del servicio.