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Política de privacidad

Última actualización: 8 de agosto de 2017

Esta Política de privacidad describe las prácticas de Caremark LLC ("CVS/caremark", "nosotros" o "nuestro") en relación con la información recopilada a través de www.caremark.com y otros sitios web y aplicaciones móviles operados por nosotros y desde los que usted esté accediendo a esta Política de privacidad (en conjunto, los "Servicios"). Al usar los Servicios, acepta los términos de esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad, o sobre la manera en que se recopila y usa su información personal, llámenos sin cargo al (800) 841-5550.

Esta Política de privacidad no se aplica a la información que CVS/caremark recopile sobre usted en otros sitios web que pertenezcan a, estén operados o patrocinados por CVS/caremark y que no contengan un enlace a esta Política de privacidad, o en otros sitios web que pertenezcan a los asociados de CVS/caremark. Además, esta política no se aplica a la sección "Servicio al cliente" de los Servicios, que está disponible solamente para algunos clientes de CVS/caremark y que se rige por acuerdos separados vigentes entre CVS/caremark y sus clientes.

Siempre que la información recopilada a través de los Servicios sea información de pacientes proporcionada para obtener servicios farmacéuticos, dicha información será regida por CVS/caremark Aviso sobre prácticas de privacidad. Si quiere preguntar qué política se aplica a la información que usted ha enviado, no dude en contactarnos, o llamarnos gratis al (800) 841 5550.

Podemos hacer modificaciones a esta Política de privacidad. La referencia "Última actualización" que aparece en la parte de arriba de esta página indica cuándo se hizo la última revisión de esta Política de privacidad. Todo cambio entrará en vigencia cuando publiquemos la Política de privacidad modificada en los Servicios. Si sigue usando los Servicios después de dichos cambios significará que acepta la Política de privacidad modificada.

Quiénes pueden usar los Servicios

Los Servicios no están dirigidos a usuarios menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal en línea de ninguna persona que sepamos es menor de 13 años e indicamos a los usuarios menores de 13 que no nos envíen ninguna información a o a través de los Servicios.

Los Servicios están diseñados para usuarios de, y son controlados y operados por nosotros desde, los Estados Unidos. Al usar los Servicios usted acepta la transferencia de su información a Estados Unidos, que puede tener normas de protección de datos distintas a las de su país.

La información personal que recopilamos

Queremos que comprenda cómo se recopila y usa la información personal que usted nos proporciona. Recopilamos y almacenamos su información personal cuando usted nos la suministra, o a nuestros proveedores de servicios, como en las siguientes situaciones:

Registro: recopilamos su información personal cuando se registra en los Servicios.

Transacciones: recopilamos su información personal cuando hace una transacción con nosotros.

Información de pago (facturación): Para todas las órdenes, es posible que le pidamos una tarjeta de crédito, cuenta bancaria u otra información necesaria para procesar su pago. También es posible que le pidamos su información de envío.

Almacenamiento: Si elige crear una cuenta en línea, almacenaremos la información de facturación y envío para que le sea más práctico en sus compras futuras, y almacenaremos información sobre sus órdenes para poder recuperar el estado de su orden y hacerle un seguimiento.

Información de contacto: Recopilamos información personal de los usuarios de los Servicios que están interesados en recibir información sobre nuestros productos o servicios, tales como beneficios de medicamentos con receta, control de enfermedades y servicios farmacéuticos especializados, alertas por email, boletines informativos y otras notificaciones.

Encuestas: Es posible que periódicamente le solicitemos información mediante encuestas. La participación en estas encuestas es voluntaria. Le solicitamos que no proporcione información personal de salud en sus respuestas en las encuestas. Puede contactarnos por cualquier encuesta tal como se indica en "Información de contacto" abajo.

Información de su plan de salud o empleador: Recibimos cierta información sobre usted de parte de su plan de salud o empleador. Si tiene alguna pregunta sobre la información que su plan de salud o empleador puede haber compartido con nosotros, comuníquese con su plan de salud o el departamento de recursos humanos de su empleador.

Si envía cualquier información personal relacionada con otras personas en conexión con los Servicios, usted declara que tiene la autoridad para hacerle y para permitirnos usar la información de conformidad con esta Política de Privacidad.

Podemos combinar la información recopilada de usted a través de los Servicios con información que recibamos de y sobre usted de otras fuentes en línea y de otro modo, como por ejemplo en nuestras tiendas, y usar la información combinada de conformidad con esta Política de Privacidad. Nuestro objetivo es ofrecerle mensajes clínicos, oportunidades para ahorrar y otro tipo de contenido para ayudarle a mejorar su salud.

Uso y divulgación de información personal

Usamos su información personal para responder a sus solicitudes, como por ejemplo para procesar su orden, enviarle alertas por email, enviarle boletines informativos y prestarle el servicio al cliente correspondiente. También podemos usar su información para enviarle comunicaciones e información administrativa, siempre dentro del marco de la ley y nuestros acuerdos con el cliente, lo que incluye mediante el uso de notificaciones push en nuestras aplicaciones.

Podemos usar información personal para personalizar su experiencia en los Servicios, incluso para presentar productos y contenido según sus intereses, y para nuestros fines comerciales, tales como análisis de datos, auditorías, prevención y monitoreo de fraudes, determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales y operar y ampliar nuestras actividades comerciales.

Podemos usar y divulgar su información personal para facilitar cualquier funcionalidad de interacción social que usted inicie. Si usted elige conectar su cuenta en una red social con su cuenta de Servicios o participar en cualquier tipo de interacción social en los Servicios, es posible que su información personal se comparta con sus amigos, contactos u otros relacionados con su cuenta en la red social, con otros usuarios del Servicio y con el proveedor de su cuenta en la red social. Al conectar su cuenta de Servicios y su cuenta en una red social, usted nos autoriza a compartir información con el proveedor de su cuenta en la red social, y usted comprende que el uso de la información que compartamos estará regido por la política de privacidad del sitio de la red social.

En el caso de que CVS/caremark o alguna o todas nuestras empresas, activos o acciones se vendan o transfieran (incluso en conexión con cualquier procedimiento de quiebra o similar) o se usen como valor, o en la medida que participemos en negociaciones comerciales con terceros, la información personal puede ser transferida a, o compartida con, terceros como parte de dicha transacción o negociación.

En la medida que la ley aplicable lo permita, podemos suministrar información personal a nuestras empresas afiliadas o a nuestros socios comerciales.

Podemos divulgar información personal a nuestros proveedores de servicios, que presten servicios tales como alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, procesamiento de órdenes, tecnología de la información y provisión de la infraestructura relacionada, servicio al cliente, entrega de emails, auditorías y otros servicios.

Podemos suministrar información personal a oficiales de policía o autoridades judiciales que lo soliciten. En asuntos relacionados con demandas de seguridad personal o pública o en litigios donde la información sea pertinente (incluso para permitirnos usar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir), podemos usar o divulgar información personal, incluso sin un proceso judicial. También podemos usar o divulgar información personal para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, para proteger nuestras operaciones o las de nuestras afiliadas, o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de nuestras afiliadas, usted o terceros.

Podemos usar y divulgar información personal para investigar violaciones de seguridad o para cooperar con las autoridades.

Podemos usar o divulgar información que no lo identifique personalmente (incluso la información descripta en la sección "Cookies y otras tecnologías" de abajo) por cualquier motivo, salvo que esté prohibido por las leyes aplicables. Si estuviésemos obligados a tratar dicha información como información personal conforme a las leyes vigentes, entonces podemos usarla a los fines para los que usamos y divulgamos información personal.

Podemos combinar información que no lo identifique personalmente con información personal. En caso de hacerlo, trataremos la información combinada como información personal siempre y cuando esté combinada.

Enlaces

Los Servicios pueden contener enlaces a, o poner a su disposición de otra manera, sitios web, servicios u otros recursos externos no operados por nosotros ni en nuestro nombre ("Servicios de terceros"). Estos enlaces se ofrecen únicamente para su comodidad y no constituyen ningún tipo de afiliación a, aval ni patrocinio de los Servicios de terceros. Cualquier información que usted proporciones a dichos terceros no está sujeta a los términos de esta Política de Privacidad, y no nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de la información que usted les suministre ni la manera en que estos manejen su información. Le recomendamos consultar la política de privacidad de cualquier tercero al que le proporcione información personal en línea.

Además, no nos hacemos responsables por la recopilación, uso, divulgación de la información ni por las políticas y prácticas de seguridad de otras organizaciones, tales como Apple, Google, Microsoft, RIM, o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedores de aplicaciones, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios móviles o fabricante de dispositivos.

Seguridad

Hacemos todo lo posible por usar protección físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal dentro de nuestra organización. Lamentablemente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea un 100 % seguro. Si tiene algún motivo para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si siente que la seguridad de su cuenta con nosotros estuviera en peligro), contáctenos inmediatamente conforme a lo estipulado en la sección "Información de contacto" abajo.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de acceso a los Servicios y contraseña, y de restringir el acceso a su dispositivo, y usted acepta la responsabilidad por todas las actividades que ocurran con el uso de su contraseña.

Cookies y otras tecnologías

Como muchos otros sitios web y servicios en línea, recopilamos información sobre el tráfico y patrones de uso de los Servicios mediante el uso de cookies, registros de servidores web y otras tecnologías similares. Usamos esta información para distintos fines, tales como garantizar que los Servicios funcionen como corresponde, para facilitar la navegación, para personalizar su experiencia, para comprender el uso de los Servicios, para diagnosticar problemas, para medir el éxito de nuestras campañas de comercialización y para administrar los Servicios de cualquier otra manera.

Las cookies son pequeños archivos informáticos que transferimos al disco duro de su computadora. Estos pequeños archivos de texto nos ayudan a personalizar el contenido en nuestras páginas y a ofrecer programas como cupones electrónicos. Puede configurar el software de su navegador para que rechace o acepte cookies. La sección de Ayuda de la mayoría de los navegadores incluye las instrucciones para restablecer el navegador.

Nuestro uso de cookies también nos permite recopilar y retener cierta información sobre un usuario del sitio web, como el tipo de navegador web que usa. Revisar nuestros registros de servidores web y cómo nuestros clientes usan nuestro sitio nos ayuda a, entre otros fines, monitorear estadísticamente cuánta gente está usando nuestro sitio y para qué propósito.

Su dirección IP es un número que su Proveedor de Servicios de Internet asigna automáticamente a la computadora que está usando. Una dirección IP se puede identificar y registrar automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que un usuario acceda a los Servicios, junto con la hora de la visita y la(s) página(s) visitada(s). Recopilar direcciones IP es una práctica estándar y muchos sitios web, aplicaciones y otros servicios lo hacen automáticamente. Usamos las direcciones IP para fines tales como calcular los niveles de uso de los Servicios, ayudar a diagnosticar problemas en el servidor y administrar los Servicios.

Podemos usar Objetos Compartidos Locales (LSO) de Adobe Flash y otras tecnologías para, entre otras cosas, recopilar y almacenar información sobre su uso de los Servicios. Si no quiere que los LSO de Flash se guarden en su computadora, puede cambiar la configuración de su Flash Player para que bloquee el almacenamiento de LSO de Flash usando las herramientas del panel de configuración de almacenamiento de sitios web. También puede controlar los LSO de Flash ingresando al panel de configuración de almacenamiento global y siguiendo las instrucciones (que pueden incluir instrucciones que explican, por ejemplo, cómo eliminar LSO de Flash existentes [que aparece como "información" en el sitio de Macromedia], cómo evitar que se coloquen LSO de Flash en su computadora sin consultarle y [para Flash Player 8 y posteriores] cómo bloquear LSO de Flash no enviados por el operador de la página en la que está en el momento). Tenga en cuenta que configurar Flash Player para que restrinja o limite la aceptación de LSO de Flash puede reducir o impedir la funcionalidad de algunas aplicaciones Flash.

Rastreo

Podemos usar proveedores de servicios de analítica que usan cookies, pixel tags y otras tecnologías similares para recopilar información sobre su uso de los Servicios y su uso de otros sitios web o servicios en línea.

También podemos usar a terceros que muestren bienes y servicios que pudieran interesarle cuando accede a y usa los Servicios u otros servicios en línea, en base a información relacionada con su acceso a y uso de los Servicios y otros servicios en línea. Para hacerlo, estas compañías pueden colocar o reconocer una cookie única en su navegador (incluso a través del uso de pixel tags). Si quisiera obtener más información sobre esta práctica y conocer sus opciones en relación a esta, visite http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y http://www.aboutads.info/.

No respondemos a señales de no rastrear de navegadores.

Ubicación física

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar la ubicación física de su dispositivo mediante, por ejemplo, el uso de satélites, torres de telefonía celular, señales Wi-Fi, beacons, Bluetooth y protocolos de comunicación de campo cercano, cuando está en o cerca de una tienda CVS. Podemos usar la ubicación física de su dispositiva para ofrecerle servicios y contenido personalizados según su ubicación. También podemos usar dicha información para comprender los patrones de tráfico en, cerca de y en todas nuestras tiendas. Podemos compartir estadísticas compuestas derivadas de la ubicación y otra información que recopilamos con anunciantes y otros terceros. Usted puede tener la opción de permitir o denegar la recopilación de la ubicación de su dispositivo, como por ejemplo a través de la configuración de su dispositivo móvil y/o, para evitar la recopilación de ubicación mediante beacons, deshabilitando Bluetooth. Si usted elige denegar dicha recopilación, es posible que nosotros y nuestros proveedores de servicios no podamos ofrecerle ciertos servicios y contenido personalizados.

Sitios fraudulentos, spam y phishing

Tenga en cuenta que puede haber sitios web fraudulentos que usan ilegalmente los logos de CVS/caremark y otros aspectos de la marca CVS/caremark. CVS/caremark no está relacionado de ninguna manera con ningún sitio web fraudulento. Estos sitios pueden publicitar su presencia en Internet a través de email spam o usando prácticas de phishing fraudulentas.

Estos sitios no han sido autorizados por CVS/caremark para usar nuestro nombre y estamos trabajando arduamente para identificar su fuente y hacerlos cerrar. Si usted recibe algún email spam de este tipo, para ayudar a proteger su privacidad debe evitar responderlos o enviarlos a otras personas.

Además de nuestros sitios web oficiales, CVS/caremark trabaja con distintos terceros que alojan sitios web y micrositios que ofrecen información y servicios a nuestros clientes. Si le preocupa que un sitio web o email pudiera ser fraudulento, contáctenos por teléfono al (800) 841 5550 para contarnos sus inquietudes.

Sus opciones y acceso

Puede administrar sus preferencias para comunicaciones en su Perfil de cuenta en la sección Mi cuenta. Puede controlar la recepción de notificaciones Push de una aplicaciones de CVS/caremark desde la configuración de su dispositivo móvil.

Si elige recibir comunicaciones de nuestra parte por email u otros medios electrónicos, usted acepta que está eligiendo recibir dicha información, que puede contener su Información médica protegida según la define la HIPAA, a través de un método de comunicación no cifrado. Además acepta que la información contenida en un email y/o mensaje de texto no cifrado corre el riesgo de ser interceptada y leída por, o divulgada a, terceros no autorizados. Puede solicitar que eliminemos o modifiquemos la información personal que nos suministró. Para hacerlo, envíe un email al área correspondiente que se indica en "Información de contacto". Para su protección, solo podemos implementar solicitudes con respecto a la información personal relacionada con la dirección de email en particular que use para enviarnos su solicitud, y es posible que necesitemos verificar su identidad y obtener información sobre el contexto en el que nos proporcionó su información personal antes de implementar su solicitud. Intentaremos cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.

Tenga en cuenta que es posible que necesitemos retener cierta información para nuestra gestión de registros y/o para completar cualquier transacción que haya comenzado antes de solicitar dicho cambio o eliminación. También podría haber información residual que permanezca dentro de nuestras bases de datos y otros registros, que no será eliminada.

Su responsabilidad

Al establecer su cuenta con nosotros, usted acepta que es responsable de:

  • Autorizar, monitorear y controlar el acceso a y uso de su cuenta, ID de usuario y contraseña.
  • Informarnos oportunamente si necesitara desactivar una contraseña o una cuenta llamando a Atención al Cliente al (800) 841-5550.
Información sobre contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, envíenos un email a privacy.officer@cvscaremark.com o llámenos sin cargo al (800) 841-5550.

También puede escribir al Customer Advocate Team de CVS/caremark a la siguiente dirección:

Caremark, LLC
A/A: Customer Advocate Team
7034 Alamo Downs Parkway
San Antonio, Texas 782238
(800) 841-5550

Ingreso de miembros
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