The browser doesnot support javascript
Imprimir formularios del plan | Ayuda

Preguntas frecuentes para el farmacéutico

Explore nuestras preguntas más frecuentes.
P:¿Para qué se usa mi medicamento?
R:Cada medicamento que usted toma se puede utilizar para afecciones médicas diferentes. Para averiguar para qué se usa específicamente su medicamento, visite nuestra base de datos de Referencias e interacciones sobre medicamentos. Escriba el nombre del medicamento en el campo de "Búsqueda por nombre de medicamento o por afección" para ver su información.
P:¿Qué debería saber mi profesional de atención médica antes de que empiece a tomar mi medicamento?
R:Dependiendo de su situación específica, ciertos medicamentos pueden no ser adecuados para usted. Para averiguar qué afecciones médicas o medicamentos pueden causar problemas potenciales con una nueva receta, visite nuestra base de datos de Referencias e interacciones sobre medicamentos. Ingrese el nombre del medicamento en el campo de búsqueda para obtener la información disponible y sus posibles interacciones. También debe asegurarse de que su médico esté al tanto de todos los medicamentos que toma actualmente, de sus otras afecciones y de su historia clínica.
P:¿Cómo debo tomar mi(s) medicamento(s)?
R:Usted debe tomar su(s) medicamento(s) según lo indique su médico. Si necesita más información sobre cómo tomar su medicamento, visite nuestra base de datos de Referencias e interacciones sobre medicamentos. Escriba el nombre del medicamento en el campo de "Búsqueda por nombre de medicamento o por afección" para ver su información.
P:¿Qué pasa si dejo de tomar una dosis del medicamento?
R:Para leer sobre qué hacer si se salta una dosis de su medicamento, visite nuestra base de datos de Referencias e interacciones sobre medicamentos. Escriba el nombre del medicamento en el campo de búsqueda y haga clic en el nombre de su medicamento para ir a la página de información. Desplácese hasta "¿Qué pasa si me salteo una dosis?" para obtener más información.
P:¿Qué otros medicamentos con receta, medicamentos de venta sin receta o alimentos pueden interactuar con mi medicamento con receta?
R:Para conocer las posibles interacciones entre medicamentos, visite nuestra base de datos de Referencias e interacciones sobre medicamentos. Haga clic en el enlace de Interacciones de medicamentos para buscar su medicamento y sus posibles interacciones.
P:¿Qué tipo de efectos secundarios puedo experimentar?
R:Cada medicina puede afectar a cada persona en forma diferente. Para saber qué efectos secundarios pueden ocurrir, visite nuestra base de datos de Referencias e interacciones sobre medicamentos e ingrese el nombre de su medicamento en el campo de búsqueda. Una vez en la página de información, puede seleccionar Efectos secundarios en la sección "¿Le gustaría saber más?"
P:¿Con qué necesito tener cuidado mientras estoy tomando mi medicamento?
R:Para saber si su medicamento tiene "signos de advertencia" que usted y su médico deberían tener en cuenta, visite nuestra base de datos de Referencias e interacciones sobre medicamentos. Escriba el nombre del medicamento en el campo de búsqueda y haga clic en el nombre de su medicamento para ir a la página de información de este. Desplácese hasta "¿Con qué necesito tener cuidado mientras estoy tomando mi medicamento?
P:¿Dónde debo almacenar mi medicamento?
R:Algunos medicamentos no tienen requisitos específicos de almacenamiento. Para saber dónde se debe almacenar su medicamento, visite nuestra base de datos de Referencias e interacciones sobre medicamentos e ingrese el nombre de su medicamento en el campo de búsqueda. Desplácese hasta "¿Dónde puedo guardar mi medicamento?" para obtener más información.
P:Mi medicamento luce diferente desde la última vez. ¿A qué se debe?
R:Su medicamento puede verse diferente debido a que pudo haber sido producido por otro fabricante. Antes de tomar un medicamento que se vea diferente, comuníquese con su médico o con Atención al cliente.
P:¿Mi medicamento es genérico?
R:Según su plan de beneficios de medicamentos con receta, se pueden despachar medicamentos de marca o genéricos. Para averiguar si su receta ha sido reabastecida con un medicamento genérico puede comunicarse con Atención al Cliente o con su farmacia local (para compras al por menor de medicamentos con receta).
P:¿Cuál es la diferencia entre los medicamentos de marca y los genéricos?
R:El creador original del medicamento generalmente es el que fabrica el producto de marca. El fabricante que no produjo originalmente el medicamento, por lo general produce una versión genérica. Todos los ingredientes activos de ambas versiones son los mismos; los genéricos son tan seguros y eficaces como los medicamentos de marca. La diferencia principal es su precio. Los fabricantes de genéricos, al no asumir el costo de crear un medicamento de marca, pueden producirlo a un menor precio. Los medicamentos genéricos deben cumplir con las normas de la Administración de Medicamentos y Alimentos de EE. UU. (FDA) antes de ser puestos a la venta. CVS/caremark también tiene un proceso de aprobación para evaluar a los fabricantes de medicamentos. Todos los fabricantes deben cumplir con nuestras normas para que sus productos sean adquiridos y distribuidos por CVS/caremark.
P:¿En cuánto tiempo se puede recibir una receta por correo?
R:Usted recibirá su medicamento con receta en un período de 7 a 10 días luego de que hayamos recibido su solicitud.
P:¿Qué es mi copago?
R:Un copago es la cantidad de dinero por la que usted se hace responsable cuando reabastece una receta. Luego de que usted paga el copago, su plan cubrirá el resto de los gastos, si los hay. El monto se determina según el beneficio farmacéutico del patrocinador de su plan. Para determinar su copago específico, consulte la sección Precio y cobertura de los medicamentos. También puede llamar sin cargo a Atención al cliente, al 1-800-552-8159.
P:¿Mi medicamento está cubierto por mi plan de seguros?
R:Para saber si su medicamento está cubierto, consulte la sección Precio y cobertura de los medicamentos. Complete la información solicitada sobre el medicamento y la dosis y recibirá un mensaje informándole si su medicamento tiene cobertura o no y el monto que tendrá el copago. Además, descubrirá que hay un medicamento genérico o preferente disponible que le puede ayudar a ahorrar dinero.
P:¿Cómo puedo ordenar un reabastecimiento de mis medicamentos de largo plazo?
R:CVS/caremark ofrece varias maneras prácticas de hacer una orden de reabastecimiento de medicamentos:
1. Puede enviar una solicitud en línea haciendo clic en Reabastecimiento de medicamentos

2. Si prefiere la comodidad de recibir los medicamentos en su casa o lugar de su elección, descargue el formulario de farmacias para servicio por correo de CVS/caremark. Luego adjunte sus etiquetas de los reabastecimientos al formulario y envíelo por correo junto con su cheque u orden de pago con el monto adecuado de copago. Para pagar con tarjeta de crédito, simplemente complete el formulario con el número de su tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento. (Visite Verificar precio y cobertura de un medicamento con receta para ver cuál es su monto de copago).

3. Si quiere que solicitemos una nueva receta de su doctor con nuestro servicio de correo, visite Solicitar una nueva receta.

4. Puede llamar a nuestro sistema automático de respuestas de voz gratuito al 1-800-213-0879, las 24 horas del día, los siete días de la semana y siga las indicaciones.
P:¿Cómo puedo ordenar una nueva receta de servicio por correo?
R:Cuando su médico le recete un nuevo medicamento de largo plazo, pídale dos recetas:

1. Una por un suministro para 30 días que pueda surtir de inmediato en una farmacia minorista.

2. Una por un suministro para hasta 90 días (con un máximo de tres reabastecimientos, cuando corresponda) para enviar con su formulario para servicio por correo.

Tiene tres opciones para enviarnos su receta para 90 días:

1. Usar la aplicación móvil de CVS/caremark para tomar y enviar una foto de su receta. (Solo para recetas elegibles).

2. Descargar un formulario para servicio por correo de CVS/caremark, completar y enviar el formulario por correo junto con su receta para 90 días y el pago correspondiente a la dirección que aparece en el formulario. (Visite Verificar precio y cobertura de un medicamento con receta para ver cuál es su monto de copago).

3. Pedir a su médico que nos llame sin cargo al 1-800-378-5697.
P:¿Cómo averiguo el estado de mi orden de receta con servicio por correo?
R:Puede verificar el estado de su orden en línea. Además, puede corroborarlo si llama al 1-800-213-0879 sin cargo (necesitará el número de identificación de su tarjeta de beneficios de medicamentos con receta y el número de receta o el número de confirmación de orden). Cada servicio está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.
P:¿Puedo reabastecer mis recetas en la farmacia local?
R:Nuestra Red Nacional integral actualmente comprende cerca de 68,000 farmacias, con aproximadamente 41,000 farmacias de cadenas y 27,000 y farmacias independientes en los Estados Unidos, Puerto Rico, Guam y las Islas Vírgenes. Si necesita reabastecer su receta en una farmacia que no pertenece a nuestra red, puede enviar un reclamo por escrito para obtener un reembolso. Una vez allí, siga las instrucciones sobre cómo enviar un reclamo por escrito. Si su receta es para un medicamento de largo plazo (un medicamento que usted toma a largo plazo), y su plan incluye los beneficios de farmacia con servicio por correo, será menos costoso para usted usar nuestras farmacias con servicio por correo para reabastecer su receta en lugar de usar su farmacia minorista local. Para saber qué beneficios incluye su plan, visite la sección Entender el plan y sus beneficios.
P:¿Cómo me comunico con alguien de Atención al cliente para obtener ayuda?
R:Visite la sección Página de contacto de CVS/caremark. Verá que hay tres formas de comunicarse con Atención al cliente: por email, por correo y por teléfono.
P:¿Cómo obtengo un formulario para una orden de servicio por correo?
R:Para imprimir un formulario para una orden de servicio por correo, haga clic en Comenzar servicio por correo. Necesita tener el software Adobe Acrobat Reader para descargar el formulario.
P:¿Qué medicamentos están cubiertos por mi lista de medicamentos preferentes?
R:Para obtener una lista de medicamentos preferentes cubiertos por su plan puede visitar la página de Formulario de medicamentos. Recuerde que cuando utiliza un medicamento de las lista de preferentes usted generalmente ahorra dinero, por lo tanto asegúrese de pedirle a su doctor que tenga en cuenta los medicamentos de la misma.
P:¿Por qué recibo un medicamento con receta diferente al que me recetó el doctor originalmente?
R:Dependiendo de las características del plan de beneficios farmacéuticos del patrocinador de su plan, CVS/caremark puede contactar a su médico, luego de recibir su receta, para consultar su opinión sobre si elegir un medicamento de marca de nuestra lista preferente o una versión genérica de su medicamento. Esto puede cambiar la receta original que usted recibió de parte de su médico y, por lo general, le permite ahorrar dinero.
P:¿Quedan reabastecimientos de mi receta con servicio por correo?
R:Puede encontrar la cantidad de reabastecimientos en la etiqueta de su medicamento con receta. También puede consultar su Lista de medicamentos con receta. La sección Mostrar detalles debajo de cada medicamento con receta mostrará la cantidad de reabastecimientos que quedan. Si ya no quedan reabastecimientos, póngase en contacto con su médico para obtener un medicamento con receta nuevo.
El objetivo es administrar sus costos y que pida medicamentos recetados con facilidad. Únase a la lista de emails para recibir información sobre lo que ofrece Caremark.com.
Con la aplicación CVS/caremark™, administre sus beneficios de medicamentos donde sea. Descárguela:

Logo de CVS HealthLogo de CVS PharmacyLogo de CVS Minute ClinicLogo de CVS SpecialtyLogo de SilverscriptLogo de Accordant

Copyright © 2017 CVS/caremark. Todos los derechos reservados |Términos/condiciones|Política de privacidad|Accesibilidad|Derechos/responsabilidades p/miembros