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Alertas de seguridad de medicamentos

Compresas de calor para el dolor de espalda ThermaCare® - Retiro voluntario del mercado

29 de abril de 2019

El 29 de abril de 2019, Pfizer Inc. emitió un retiro voluntario del mercado de compresas de calor para el dolor de espalda ThermaCare®, alivio del dolor por hasta 16 h. Este retiro del mercado se emitió porque una compresa podría calentarse más de lo que debería y causar quemaduras o lesiones cutáneas. 

Esto puede representar un peligro para la salud o riesgo en la seguridad de los miembros que puedan estar usando estos productos afectados por el retiro.

Este retiro afecta al número de lote S97473 con vto. 03/31/2020.

Para determinar si recibió un producto perteneciente al lote afectado, verifique el número de lote.

El número de lote está en el costado de las cajas de ThermaCare® y el dorso de los sobres ThermaCare®. Si su producto no pertenece al número de lote S97473 este retiro no lo afecta. Si su producto pertenece al número de lote S97473, suspenda el uso del producto y comuníquese con la farmacia donde surtió su receta para que le indiquen qué hacer.

Debe dejar de usar los productos afectados por este retiro. Comuníquese con su doctor de inmediato para que lo asesore en caso de que esté usando el producto afectado. Su médico conoce su historia clínica y puede sugerirle la mejor opción de tratamiento para usted. Si necesita que le receten otro producto comuníquese con su médico.

Respuesta de CVS Caremark: Si está usando compresas de calor ThermaCare® para el dolor de espalda llame sin cargo al 1-866-823-5184 para hablar con un representante de atención al cliente. Le brindaremos más información y ayuda con los acuerdos por la devolución y el reemplazo de cualquier producto afectado.

Si está usando compresas de calor ThermaCare® para el dolor de espalda y tiene alguna pregunta sobre este retiro del mercado, hable con su médico o llame sin cargo a Pfizer al 1‑800‑323-3383.También puede comunicarse con la línea gratuita de consultas de consumidores de la Administración de Medicamentos y Alimentos (FDA) de EE. UU. al 1‑888‑INFO‑FDA (1‑888‑463‑6332) o visitar  www.fda.gov.

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